المرسلون: إلى من نستمع أو لا نستمع ولماذا؟ – ستيفن مارتين & جوزيف ماركس (2019)
Messengers: Who We Listen To, Who We Don’t, And Why – Stephen Martin & Joseph Marks (2019)
نبذة عن الكتاب من الناشر:
لماذا يصدق الأشخاص أولئك الجاهلون الواثقون بأنفسهم؟
لماذا يتمّ تجاهل الخبراء المفكرين في كثير من الأحيان؟
ولماذا تؤثر التفاصيل غير المهمّة مثل مكانة الشخص أو ثروته النسبيّة أو صورته على فيس بوك فيما إذا كنا سنثق بقوله أم لا؟
نعتقد أننا نزن كلمات الأشخاص وحججهم بعناية عندما نقرر ما إذا كانوا يستحقون الاستماع إليهم أم لا.
لكن هذه ليست العوامل الوحيدة التي تؤثر علينا.
يحدد الخبراء السلوكيون ستيفن مارتن وجوزيف ماركس في هذا الكتاب الرائد السمات الثمانيّة القويّة التي تحدد من يُسمع إليه ومن يتمّ تجاهله.
إنّه يوَضح كيف أنّ هذه التفاصيل غير ذات الصلة مثل مظهر الشخص ووضعه المالي تؤثر على استجابتنا لما يقوله، بغض النظر عن حكمة القول أو حماقته.
يشرحون كيف يتمّ كسب الثقة حتّى عندما لا تكون مستحقة.
يحللون طبيعة المتحدّث والكاريزما التي يتمتع بها والإشارات اللفظيّة والجسديّة التي يستخدمها.
يوضحون كيف يمكن لأصغر الإشارات بدءاً من الأحذية التي نرتديها إلى نبرة صوتنا وابتسامتنا أن تغيّر الطريقة التي ينظر بها الآخرون إلينا.
بالتالي تحدّد ما إذا كانوا مستعدين للانتباه لما نقوله.
قبل كلّ شيء يُظهر مارتن وماركس كيف أن المظهر المناسب والتعبير المناسب غالباً ما يكون أكثر إقناعاً من كونك على حق في الواقع.
كما إنهم يوضحون في عالم من الغموض وعدم اليقين والأخبار الكاذبة وبشكل مقنع كيف أن مُرسل الرسالة هو الرسالة نفسها.
للاطّلاع على أهم الكتب في الاقتصاد السلوكي هنا
