الضجيج: عيب في إصدار الأحكام – دانيال كانمان، أوليفر سيبوني، وكاس سونستاين (2021)
Noise: A Flaw in Human Judgment – Daniel Kahneman, Olivier Sibony & Cass R. Sunstein (2021)
نبذة عن الكتاب من الناشر:
يأتي هذا الكتاب من المؤلف الأكثر مبيعاً لكتاب “التفكير Thinking” و”السريع والبطيء Fast and Slow”، والمؤلف المشارك لكتاب “التنبيه Nudge”، ومؤلف كتاب “أنت على وشك ارتكاب خطأ فادح! You Are About to Make a Terrible Mistake!”.
هذا الكتاب اكتشاف ثوري لسبب إصدار الناس أحكاماً سيئة، وكيفية التحكم في كلّ من الضجيج والتحيز المعرفي.
تخيّل أن طبيبين في نفس المدينة يعطيان تشخيصين مختلفين لمرضى متطابقين، أو أن قاضيين في نفس المحكمة يصدران أحكاماً مختلفة على الأشخاص الذين ارتكبوا نفس الجريمة.
لنفترض أن المحاورين المختلفين في نفس الشركة يتخذون قرارات مختلفة بشأن المتقدمين للوظائف الذين لا يمكن تمييزهم.
أو عندما تتعامل الشركة مع شكاوي العملاء، فإن الحل يعتمد على من يرد على الهاتف.
تخيّل الآن أن نفس الطبيب أو القاضي نفسه، أو نفس الشخص الذي يجري المقابلة، أو وكيل خدمة العملاء نفسه يتخذ قرارات مختلفة اعتماداً على ما إذا كان الصباح أو بعد الظهر، أو الاثنين بدلاً من الأربعاء.
هذه الأمثلة عن الضجيج: التباين في الأحكام التي يجب أن تكون متطابقة.
يُظهر دانيال كانمان وأوليفر سيبوني وكاس سونستاين في هذا الكتاب الآثار الضارة للضجيج في العديد من المجالات.
بما في ذلك الطب والقانون والتنبؤ الاقتصادي وعلوم الطب الشرعي والكفالة وحماية الطفل والاستراتيجية ومراجعات الأداء واختيار الموظفين.
حيثما يوجد حكم يوجد ضجيج، ويكون الأفراد والمنظمات في معظم الأحيان غير مدركين لذلك، ويهملون الضجيج.
يمكن للناس تقليل الضجيج والتحيز، مع بعض العلاجات البسيطة، وبالتالي اتخاذ قرارات أفضل بكثير.
يقدّم الكتاب نفس أنواع الرؤى المستندة إلى الأبحاث التي جعلت كتاب التفكير السريع والبطيء، وكتاب التنبيه الأكثر مبيعاً في نيويورك تايمزNew York Times.
يشرح الكتاب كيف ولماذا يكون البشر معرضين للضجيج عند إصدار الأحكام، وما يمكننا القيام به تجاه الموضوع.
للاطّلاع على أهم الكتب في الاقتصاد السلوكي هنا
