التجارب تثبت فعاليتها : القوة المُدهشة لتجارب الأعمال – ستيفن ثومك (2020)
Experimentation Works: The Surprising Power of Business Experiments – Stefan H. Thomke (2020)
نبذة عن الكتاب من الناشر:
حتّى المدراء الأكثر خبرة غالباً ما يخطئون عندما يتعلق الأمر بتحسين تجارب العملاء أو تجربة نماذج أعمال جديدة أو تطوير منتجات جديدة.
قد اكتشفوا أن الحدس والخبرة والبيانات الضخمة لا تعمل بمفردها.
لكن ما الذي يعمل إذاً؟ إجراء تجارب منضبطة.
ماذا لو طرحت الشركات منتجات جديدة أو قدّمت تجارب عملاء جديدة من دون إجراء هذه التجارب؟
إنه يعتبر تصرّفاً طائشاً.
وهذا ما أظهره ستيفن ثومك الأستاذ في كلية هارفرد للأعمال في هذا الكتاب الذي تمّت دراسته بدقة.
إنه يرشدك إلى أفضل الإجراءات في تجارب الأعمال.
يوضّح كيفيّة عمل هذه الإجراءات في الشركات الرائدة، ويجيب عن بعض الأسئلة المهمة:
ما الذي يجعل التجربة جيّدة؟
كيف تنفذ التجربة عبر الإنترنت؟
كيف تتم التجربة في ضمن شركات B2B وB2C؟
كيف تبني ثقافة التجريب؟
بالإضافة إلى ذلك، فإن أفضل الإجراءات تعني إجراء تجارب عديدة.
بالتأكيد تنفذ العديد من الشركات الناجحة والضخمة مثل أمازون وبوكيينغ دوت كوم ومايكروسوفت عشرات الآلاف من التجارب الخاضعة للرقابة سنوياً بمشاركة ملايين المستخدمين.
يوضّح لنا ثومك كيف تثبت هذه المؤسسات والعديد من المنظمات الأخرى أنّ التجربة توفر ميّزة تنافسيّة كبيرة.
كيف يمكن للمدراء إنشاء هذه المقدرة في شركاتهم؟
إن العامل الأساسي هو تطوير منظمة تجريبيّة تقوم بمنح جوائز مقابل الاختبارات وتضع نظام التجريب وسط عملية الابتكار الخاصة بها.
على الرغم من أن تطوير الأدوات اللازمة لمثل هذه التجارب الواسعة النطاق قد استغرق سنوات عديدة من قِبل الشركات إلا أن التقدّم التكنولوجي جعل هذه الأدوات في متناول أي خبير أعمال تقريباً.
من خلال الجمع بين قوة البرنامج وصرامة التجارب الخاضعة للرقابة يمكن للمدراء اليوم اتّخاذ قرارات أفضل وإنشاء تجارب عملاء مُدهشة وتحقيق عوائد مالية كبيرة.
إن كتاب التجارب تثبت فعاليتها هو دليلك إلى طريقة جديدة في التفكير والابتكار.
للاطّلاع على أهم الكتب في الاقتصاد السلوكي هنا
